Centre Endométriose Clinique Tivoli Ducos

"👏👍👍😚👼💖"

"Mesdames, Messieurs, Je n'ai jamais reçu de toute ma vie, un accueil téléphonique avec une personne aussi exécrable. Tout d'abord, étant perdue, je demandais de simples informations afin d'être orientée au mieux. Ayant une adénomyose constatée depuis 2018 et le traitement hormonal ne fonctionnant plus, je demandais simplement s'il était loisible d'avoir une échographie endo-vaginale (prescrit par mon médecin généraliste) et un suivi dans cette clinique suite à des fortes douleurs et des saignements en vain. D'une part, la personne au téléphone s'entête seulement à me dire qu'elle est une secrétaire du centre chirurgicale et qu'elle ne s'occupe pas de cela. J'ai moi-même dû insister pour avoir un numéro de téléphone du centre de radiographie-échographie de cette clinique. D'autre part, j'indique également à cette personne que j'ai rempli sur le site web le questionnaire pour avoir un suivi dans la clinique. Cette dernière me dit clairement au téléphone que mon dossier ne sera pas pris en compte car mon IRM constatant mon adénomyose date de 2018. Or, sur le site web, il est bien signalé Merci de nous fournir obligatoirement votre compte rendu d’IRM dans l’idéal datant de moins d’un an avec la mention dans l'idéal ce qui est différent de la mention obligatoire. Je lui explique donc cela. Cette dernière se met à élever la voix au téléphone en répétant que mon dossier ne sera pas pris en compte. Enfin, plusieurs questions se posent : Pour quelle raison ouvrir un centre spécialisé dans l'endométriose si on n'accompagne même pas, ou du moins être poli au téléphone, les patientes, qui je le rappelle, sont pour la plupart désorientées quant à ce qu'elles ont ? Pourquoi est-ce seulement une Secrétaire du centre chirurgicale qui répond au téléphone ? Pourquoi n'y-a-t-il pas, au préalable, une Secrétaire pouvant orienter d'abord sur quel numéro de téléphone les patientes doivent composer ? Je tiens à préciser que j'ai simplement appelé au numéro présenté sur le site web pour une première prise de rendez-vous. Pour quelle raison mon dossier ne sera pas pris en compte ? Si la clinique veut l'envoi d'IRM datant de moins d'un an, il convient de le mentionner clairement sur le site web. Pour conclure, un accueil avec une personne exécrable au téléphone et l'espoir mort de pouvoir un jour être pris en charge pour mon adénomyose."

"une équipe formidable et très compétente allez y sans hésiter"

"Excellente prise en charge . Accueil jovial et empathique . Réponds par mail si nous avons la moindre question avant opération, tout est bien organisé pour les personnes qui ne résident pas sur Bordeaux pour la convalescence . Agréable , et surtout le sourire très appréciable !"

"Suivis au top avec Dr Merlot"

"Je n’ai jamais vu de secrétaire médicale aussi gentille et bienveillante. Cela m’a beaucoup rassuré avant mon rdv. Le Docteur Dechansiaud était rassurante et agréable. Je suis contente d’avoir été reçue aussi bien."

"Excellent prise en charge ! Médecin de qualité très bon suivi"

"Je recommande les yeux fermé la clinique Tivoli pour toute opération liée à l'endométriose. Equipe au top dans le service opération, un immense merci aux infirmières qui sont vraiment tous simplement géniale et toujours disponible mais également au brancardier et anesthésiste qui ont était superbe également. A noter également la gentillesse de tous ce personnel."

"Je recommande ce centre spécialisé dans l’endométriose. Mon intervention s’est très bien déroulée grâce à l’expertise du Dr Benjamin Merlot . Son assistante Sylvie est très professionnelle et à l’écoute . Merci 🙏 Equipe de secrétaires très professionnelles également."

"Opération fin juin. Équipe très à l’écoute. Chirurgien au top. Infirmiers adorables. Le sentiment d’être enfin comprise et bien suivie !"